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La jornada de transformación para crear la experiencia digital del cliente *Leandro Nazareth Actualmente, la mayoría de las empresas tienen implementado o planean implementar la atención al consumidor por medio de plataformas digitales. Al final, es importante para la estrategia de mercado estar donde su cliente está y ofrecer una excelente experiencia en cualquier canal, sea tradicional (teléfono, chat, e-mail)

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