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Feb

Softline S.A. entre las principales empresas de servicios de TI según Designrush.com

SOFTLINE S.A ha sido reconocida como una de las 15 principales managed IT services companies clasificadas en DesignRush. Por el alto compromiso hacia a sus clientes al ayudarles a ejecutar sus operaciones de manera fluida y eficaz.  DesignRush es una guía en línea confiable para encontrar organizaciones profesionales clasificadas por ubicación, áreas de especialización y segmentación de mercado vertical. Al evaluar miles de

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5
May

Nómina Electrónica

Comunicado oficial No. 248 de mayo 05 de 2021, firmado de la Resolución 000037 del 05 de mayo de 2021 Por la cual se establece la fecha en la cual quedará disponible cada una de las funcionalidades del sistema de factura electrónica para la implementación de: • Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica• Documento Soporte Electrónico• RADIAN Aspectos relevantesEl

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6
Mar

La importancia del Business Intelligence (BI) para la gestión del Contact Center

La importancia del business intelligence (BI) para la gestión de contact center *Leandro Nazareth Souto He estado presente en la evolución de la gestión de indicadores de performance (estratégicos, taticos y operacionales) hace por lo menos quince años dentro de la gestión del contact center. Quienes hacían esta gestión en aquel período recuerdan la dificultad que teníamos al realizar el

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4
Feb

La jornada de transformación para crear la experiencia digital del cliente

La jornada de transformación para crear la experiencia digital del cliente *Leandro Nazareth Actualmente, la mayoría de las empresas tienen implementado o planean implementar la atención al consumidor por medio de plataformas digitales. Al final, es importante para la estrategia de mercado estar donde su cliente está y ofrecer una excelente experiencia en cualquier canal, sea tradicional (teléfono, chat, e-mail)

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